FAQ

Q

営業時間について教えてください。

A
▶配送・お問い合わせ対応時間 月~土曜日の11:00~17:00の間、対応させて頂きます。 日曜・祝日は休業です。 ▶長期休業期間について 夏季休業・年末年始休業、その他の臨時休業期間については、香雅堂のホームページトップ画面「News お知らせ」にて事前にご案内いたしますので、恐れ入りますがご確認よろしくおねがいします。 ▶香雅堂HP http://www.kogado.co.jp/
Q

配送方法を詳しく教えてください。

A
▶佐川急便でのお届けとなります。 ▶送料はご注文内容に関らず一律¥500です。(沖縄県のみ¥1,000) ▶お買い上げ金額の合計が10,000円(税込)以上で送料無料となります。
Q

自宅とは別の住所に届けてもらうことはできますか?

A
▶可能です。ご購入時に入力していただく内容のひとつ「お届け先情報」欄の「上記と同じ住所に配送する」のチェックを外し、お送り先の情報をご記入ください。
Q

ギフトラッピングは可能ですか?

A
▶可能です。詳細情報は恐れ入りますがこちらをご覧ください。 https://kogado.stores.jp/news/5eeae269d3f167232cfe82f8 ▶伝票類を別送する場合、ご購入時に入力していただく内容のひとつ「オプション」欄に「ギフト利用の為、伝票類を別送してください。」とご記入ください。ご注文者の住所に別送させていただきます。
Q

海外発送はできますか?

A
▶申し訳ございません。現在、海外発送には対応しておりません。
Q

商品を返品もしくは交換できますか?

A
▶基本的に、商品の返品・交換はお引き受けできません。 ただし、欠陥や破損があった場合につきましては商品到着後7日以内にご連絡ください。 7日を過ぎると、対応できかねますのでご了承ください。 ▶お客様によって汚損、破損された商品の返品には対応出来ません。 ▶不良品の返送・払い戻し等に関わる送料・手数料は、すべて当店が負担いたします。
Q

注文から発送まで何日程度かかりますか?

A
▶通常商品 3営業日程度で発送します。 ▶香木 5営業日程度で発送します。 ※配送日時にご指定がある場合は、その限りではありません。